আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষাকে প্রথম রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সমস্ত বিষয় এখানে স্পষ্ট করা আছে।
19mm-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন। বাংলাদেশে বসবাসকারী বয়স্ক ব্যবহারকারীরা আমাদের লবি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করি এবং আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট
করে রাখি।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট উদ্বেগ নিয়ে আমরা সবসময় প্রস্তুত। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে সমাধান করা হয়।
আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ঢাকা সময় অনুযায়ী উপলব্ধ।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন সেখানেই আছে।
19mm আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় এবং এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য SSL-256 বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।
আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন যেকোনো সময় ডাউনলোড করুন। JSON বা CSV ফরম্যাটে পাওয়া যায়।
স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আপনার ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে কোনো ব্যাকআপ ছাড়াই।
আপনার বেটিং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। এই অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পাওয়া যায়।
আমরা কার্যকরী কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। ২১ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন।
খেলোয়াড়রা প্রায়ই অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্ন করেন। নীচের উত্তরগুলি আপনার সাধারণ উদ্বেগ সমাধান করবে এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা দেবে।